Comprendre l'importance de la posture et de la prise de parole pour attirer l'attention en foire commerciale. Acquérir des compétences pratiques pour aborder les visiteurs du stand avec confiance et conviction. Déterminer l'objectif de votre participation Développer une stratégie de communication efficace pour interagir avec les clients et les prospects.

Faire un rappel des différents types de contrats – Analyser les situations courantes

pendant l’exécution du contrat ainsi que sa modification -

Revoir les modes de ruptures du contrat de travail et les procédures.

Comprendre sa relation au temps et en mesurer les effets sur sa performance et celle des autres. Anticiper et planifier ses activités pour mieux s’organiser. Hiérarchiser et arbitrer ses priorités. Trouver un équilibre entre les exigences de sa fonction et ses choix personnels. 

Maitriser et utiliser Excel dans le cadre de la tenue des tableaux de bords.

Se doter d'outils et de techniques pour communiquer efficacement et construire des relations positives dans le cadre professionnel. S'affirmer en situation professionnelle

Identifier son Rôle et ses responsabilités de manager. Adapter son style de management en fonction des besoins. Mobiliser et motiver les membres de son équipe. Responsabiliser ses collaborateurs et déléguer des missions.

Améliorer les campagnes e-mailings de la structure

Comprendre et utiliser les services d’analyse pour suivre et améliorer

les campagnes e-mailings

Dans le catalogue : Gagner en autonomie sur la réalisation d’une campagne

e- mailing et en mesurer la performance— Comprendre l’interface Brevo

Préparer et conduire avec succès un entretien professionnel

Identifier les étapes clés des entretiens

Conduire l'entretien dans un cadre d'échange positif

Utiliser et placer l'entretien dans un continuum managérial

Developper sa posture manager coach

Déterminer et formaliser les objectifs et le suivi.

Savoir recadrer

Evaluer avec objectivité

Acquérir les techniques de base nécessaires à l’établissement d’un bulletin de

paie standard.

Maîtriser le calcul des éléments courants composant les salaires.

Intégrer les bases légales principales relatives à la paie.

Connaître les obligations - Mettre en oeuvre le processus des élections -

Préparer et négocier le protocole préélectoral –

Organiser et Dépouiller le scrutin –

Rappeler les attributions et moyens du CSE -

Mettre en place l’instance et organiser sa gestion.

Connaître ou rappeler le cadre légal et le domaine d’application de la responsabilité

de l’entreprise.

Vous connaissez cette situation de client difficile et mécontent au téléphone.

L'objectif est de prendre conscience des mécanismes de la communication

verbale et non verbale et leurs l'impacts sur l'autre, votre environnement

et sur vous-même. Vous permettre de développer de nouvelles

postures et compétences, pour améliorer la qualité du service, la

communication et savoir gérer un client difficile ou agressif au téléphone.

Pallier au stress et à ses émotions pour gagner en sérénité et

mieux gérer les situations difficiles et l'environnement actuel.

Elaborer des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique de l'entreprise.

Savoir faire de la publicité  sur Facebook et Instagram

Gagner en autonomie sur la réalisation d’une publicité sur Facebook et Instagram

Comprendre l’interface Facebook Business Manager

Mesurer la performance d’une publicité Facebook et Instagram 

Devenir autonome sur l'animation de sa page Facebook.

Devenir autonome sur l'animation de son compte INSTAGRAM

Identifier les points sensibles de la relation contractuelle. Connaitre le fonctionnement de la juridiction prud'homal et mieux se préparer à un litige

Construire sa stratégie de fidélisation et de développement clients.

Maitriser le contenu des CGV et leurs conditions d'application : Etre en mesure de porter un regard critique sur ses documents contractuels, ses process et identifier les axes de sécurisation.

Cadrer sa stratégie de communication digitale. Créer sa stratégie de communication digitale en 16 étapes. Elaborer son plan d'actions de communication sur 12mois. Mesurer l'efficacité des actions.

Connaitre les 10 leviers les plus courants sur la communication digitale. Connaitre les 10 leviers principaux sur le digital. Savoir choisir le bon levier pour 12mois. Avoir des idées pour la taille de mon entreprise.